Politique de livraison
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
Livraison offerte
Nous offrons la livraison sur toutes les commandes, sans montant minimum.
Délais de livraison
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés.
- Europe : 7 à 14 jours ouvrés.
- Amérique du Nord : 10 à 18 jours ouvrés.
- Reste du monde : 12 à 21 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (fêtes, pics de commande) et le transporteur.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur notre page Suivi de commande.
Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation locale. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Colis perdu ou non livré
Si votre colis n'est pas livré dans les délais indiqués + 10 jours, contactez-nous à contact@lumeaskins.shop avec votre numéro de commande. Nous procédons à une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons gratuitement le produit si le colis est déclaré perdu.
Adresse incorrecte
Merci de vérifier soigneusement votre adresse au moment de la commande. Une réexpédition suite à une adresse erronée peut entraîner des frais supplémentaires.